مدونة

 عنوان:
إدارة الملاحظات

عدد الكلمات:

635

ملخص:

التحدث سهل ، لكن الاستماع يمكن أن يكون صعبًا جدًا. تأكد من أن الناس يفهمونك باستخدام طرق فعالة للتغذية الراجعة. من خلال التعليقات المناسبة ، يمكنك التأكد من وضوح رسالتك.

الكلمات الدالة:

إدارة ردود الفعل المؤسسية ، المسح ، برامج المسح ، الاستطلاعات عبر الإنترنت

نص المقالة:

يمكن أن تكون المحادثات عملاً صعبًا. أحيانًا يكون فك شفرة ما يقال بما هو مقصود أمرًا صعبًا في أحسن الأحوال. ومع ذلك ، فإن الاتصال أداة ضرورية في عالم اليوم. ولا يقتصر الأمر على صعوبة التحدث ، ولكن محاولة تفسير لغة الجسد ، وحواجز اللغة الأخرى ليست سوى عدد قليل من العقبات التي تحول دون التواصل الفعال. غالبًا ما كان الحال هو أن أحد الأطراف يسيء التواصل تمامًا مع الآخر بسبب سوء التفاهم بين الأطراف.

يتعلم معظم الناس التحدث عندما يكونون صغارًا نسبيًا. اكتساب القدرة اللفظية مع تقدم العمر والانخراط في محادثة مع المزيد والمزيد من الناس طوال حياتهم. وبينما يقضي معظم الناس وقتهم في التحدث باستمرار ، لا يتعلم البعض أبدًا الاستماع ، وهو ملك التواصل الفعال. قد يبدو غريبًا أن تسمع شيئًا كهذا ، لكن هذا صحيح. على الرغم من أن هذا قد لا يبدو صحيحًا بالنسبة للفرد الذي أمضى للتو اللحظات القليلة الماضية في الاستماع إلى بعض زملائه في العمل حول اختيارات كرة القدم الخيالية ، إلا أنه كذلك.

بدون الاستماع السليم ، سيكون التواصل الكلامي مجرد الكثير من الأصوات المزعجة. لسوء الحظ ، فإن معظم الوقت الذي نقضيه في الاستماع ، هو في الحقيقة مجرد عملية امتصاص جسدي للنعيق والصرير المزعج الذي يصدر عن شخص ما.

مشكلة الاستماع هي أنه صعب للغاية. بل إنه من الصعب الاستماع بنشاط. ما هو مطلوب للاستماع بنشاط هو تعلمه أكثر صعوبة من تعلم التحدث عندما كنا صغارًا. إنه ليس شيئًا يمكن امتصاصه بمجرد التفاعل مع البشر الآخرين. يتطلب الاستماع الفعال من المتلقي في المحادثة البحث عن كلمات المتحدثين ومحاولة فهم ما يقوله المتحدث حقًا. البحث عن المشاعر والدفاع والاختلافات الثقافية والمصطلحات.

إذا كان الاستماع صعبًا جدًا ، فلا بد أنه من الصعب للغاية جعل شخص ما ينتبه لما تقوله

أحد أهم عناصر الاتصال هو إنشاء ملاحظات فعالة. سواء عن طريق التقاط الإشارات غير اللفظية أو الملاحظات الصوتية من المهم. إن معرفة أن رسالتك يتم فهمها بشكل صحيح أمر حيوي. عندما يقوم المرسل بتقديم الملاحظات ، فإنه يتيح للمتحدث فرصة للتأكد من أن المستمع يفهم ما يحاول توصيله. طرق استخدام التغذية المرتدة تكون من خلال أسئلة مغلقة مثل "هل تفهم ما أقوله؟" أو "هل هذا منطقي؟" هناك تكتيك فعال آخر وهو استخدام سؤال مفتوح ومن خلال هذه الطريقة نأمل أن يلخص المستمع الرسالة التي كنت تحاول نقلها وبالتالي كشف أي سوء تفاهم بينكما. استخدام سؤال مثل "ما رأيك في ما قلته لك للتو؟" أو "ما هي مشاعرك تجاه هذا الموضوع؟" كلاهما مثالان فعالان على استخدام سؤال مفتوح من أجل الحصول على توضيح بين المرسل والمتلقي.

تعتبر التعليقات أكثر أهمية في عالم الأعمال. تلعب التعليقات الواردة من موظفيك وعملائك وعملائك دورًا مهمًا في إنشاء شركة أو مؤسسة والحفاظ عليها. تأكد من فهمهم لما تحاول قوله سواء كان ذلك من خلال الإدارة أو الإعلان. من المهم أن تعرف أن رسالتك لا تصل فقط ، ولكن يتم تفسيرها بشكل صحيح.

بمجرد أن تكتسب فهمًا لكيفية فهم معلوماتك وتفسيرها. ستعرف كيفية المضي قدمًا ، وقد تبين أن الاستغناء عن هذه الأشياء من التعليقات غير فعال واستبدالها بالحلول المعروفة لتحقيق النتائج التي تريدها.

تأكد من أن الناس يفهمون ما تحاول قوله. سواء في التسويق أو الإدارة أو مجرد المحادثات اليومية. من خلال التعليقات ، يمكن أن يكون الاتصال أداة فعالة في عالم الأعمال وفي كل مكان آخر.